"Неспособность менеджмента планировать на будущее и предвидеть проблемы породила рост трудоемкости, потери материалов и машинного времени, все это увеличило затраты производителя и цену, которую покупатель должен платит. Потребитель далеко не всегда желает возмещать эти потери. Неизбежным результатом является потеря рынка".
Э. Деминг
В процессе продвижения на международные рынки и получение кредитов от международных финансовых учреждений украинские предприятия
все чаще сталкиваются с необходимостью получения сертификата качества продукции (ISO 9000) и экологического сертификата (ІSО 14000). Соответственно Декларации и Конвенции ООН по охране окружающей среды и ее стойкого развития
(UNCED-92) постепенно экологическая составляющая становится
частью процесса производства
Что дает система управления качества ISO 14001 ?
Возможность структуризировать и привести в порядок процессы,и таким способом стабилизировать и улучшить деятельность предприятия, описать и сделать ее более прозрачной и менее зависимой от субъективных факторов.
Консалтинговые компании, в частности и Союз консультантов Экспертов-группа, отмечает, что внедрение системы управления окружающей средой (СУОС) приводит одновременно к уменьшению отрицательного влияния на окружающую среду, а также к снижению затрат на материалы, которые используются в производстве, экономии энергоресурсов, которые в свою очередь уменьшает себестоимость продукции и повышает конкурентоспособность предприятия на рынке.
Управление окружающей средой рассматривают, как часть общей системы управления предприятием, которая базируется на использовании современных информационных технологий.
Для внедрения, функционирования и аудита систем управления окружающей средой (СУОС) используются следующие стандарты:
- ISO 14001 - спецификация и руководство к использованию СУОС;
- ISO 14004 - принципы, которые направлены на разработку и усовершенствование СУОС;
- ISO 14031 - руководство по оцениванию работы СУОС;
- ISO 19011 - основные принципы проведения аудитов систем управления качеством и окружающей среды
Система управления качеством окружающей среды - это одино из средств постоянного усовершенствования предприятия(организации) за счет повышения качества всех видов его деятельности всеми сотрудниками. Это совокупность всех аспектов (ресурсы, персонал, организационная структура и т.п.), что влияют на качество конечной продукции.
В словосочетании "система управления качеством" главный акцент относится не на слово "качество", а на слово "управление". Поэтому она нацелена не только на контроль качества продукции, а в первую очередь, на управление предприятием(организацией) в целом, на все процессы, от которых зависит качество продукции или услуг. Под управлением качеством имеется в виду, управление производством этой продукции (предоставлением услуг), т.е. управление всеми процессами, которые задействованы в создании продукции (услуг) и влияют на ее качество.
Система управления качеством регламентирует действию всех сотрудников предприятия(организации), что могут повлиять на качество продукции, которая выпускается и на удовлетворенность потребителей.
Системы управления качеством строятся на основе процессного подхода. Т.е. деятельность предприятия(организации) рассматривается как совокупность всех процессов, которые принимают участие в создании продукции. Один из критериев эффективности функционирования предприятия(организации) - это работающая система управления качеством.
В целом эта система является организационно-техническим комплексом, главная цель которого найти оптимальный баланс между затратами на поддержку действительного качества и прибылью от его обеспечения, но не опуститься ниже уже существующего уровня.